Política de Privacidade

A BBL GROUP («nós», «nos», «nosso») está empenhada em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e salvaguardamos as suas informações quando utiliza os nossos serviços de parqueamento e o nosso sítio Web.

Esta política cumpre o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação belga em matéria de proteção de dados. Ao utilizar os nossos serviços, aceita a recolha e a utilização de informações conforme descrito nesta política.

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

Recolhemos as seguintes categorias de dados pessoais:

Informações Pessoais

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Morada

Informações da Reserva

• Matrícula do veículo
• Marca, modelo e cor do veículo
• Números de voo (partida e regresso)
• Datas/horas de entrega e de recolha
• Tipo de serviço selecionado
• Pedidos especiais ou notas

Dados Técnicos

• Endereço IP
• Tipo e versão do navegador
• Informações do dispositivo
• Páginas visitadas e tempo despendido
• Origem da referência
• Dados de cookies (consulte a nossa Política de Cookies)

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processar e gerir as suas reservas de parqueamento
• Enviar confirmações de reserva e e-mails de lembrete
• Prestar apoio ao cliente e responder a pedidos de informação
• Processar pagamentos de forma segura através da Stripe
• Enviar instruções de recolha e pedidos de avaliação
• Melhorar os nossos serviços e a funcionalidade do sítio Web
• Cumprir obrigações legais
• Detetar e prevenir fraudes

Ao abrigo do RGPD, tratamos os seus dados com base em:

• Execução do contrato: tratamento necessário para concretizar a sua reserva
• Interesses legítimos: melhoria dos nossos serviços, prevenção de fraudes, marketing dirigido a clientes existentes
• Consentimento: para comunicações de marketing (pode cancelar a subscrição a qualquer momento)
• Obrigação legal: registos fiscais, conformidade regulamentar

Partilhamos os seus dados com os seguintes terceiros:

• Stripe: processamento de pagamentos (os dados do cartão são tratados diretamente pela Stripe)
• Supabase: alojamento de base de dados e autenticação
• SendGrid: serviço de envio de e-mails
• Google Analytics: análise do sítio Web (anonimizada)
• Sentry: monitorização de erros e desempenho
• Solution Park: parceiro operacional para a logística de parqueamento

Nunca vendemos os seus dados pessoais a terceiros. Todos os nossos parceiros cumprem o RGPD e estão vinculados por acordos de tratamento de dados.

Conservamos os seus dados pessoais pelos seguintes períodos:

• Registos de reservas: 7 anos (exigência da legislação fiscal belga)
• Informações da conta: até que seja pedida a eliminação da conta
• Registos de consentimento de marketing: 3 anos após a última interação
• Registos técnicos: 90 dias

Ao abrigo do RGPD, dispõe dos seguintes direitos:

• Direito de acesso: solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
• Direito de retificação: corrigir dados inexatos
• Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados («direito a ser esquecido»)
• Direito à limitação do tratamento: restringir a forma como utilizamos os seus dados
• Direito à portabilidade dos dados: receber os seus dados num formato estruturado
• Direito de oposição: opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos
• Direito de retirar o consentimento: retirar o consentimento de marketing a qualquer momento

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de support@p12parking.be ou ligue para +32 471 94 08 67.

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados:

• Encriptação TLS 1.3 para todos os dados em trânsito
• Armazenamento de base de dados encriptado
• Auditorias de segurança regulares
• Controlos de acesso e autenticação
• Formação dos colaboradores em proteção de dados

Alguns dos nossos prestadores de serviços podem tratar dados fora do EEE. Asseguramos a implementação de garantias adequadas, incluindo Cláusulas Contratuais-Tipo (CCT) e decisões de adequação, quando aplicável.

Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos deliberadamente dados pessoais de menores. Se considera que recolhemos dados de um menor, contacte-nos de imediato.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificá-lo-emos de alterações significativas por e-mail ou através da publicação de um aviso no nosso sítio Web. A data de «Última atualização» no topo indica quando esta política foi revista pela última vez.

Para qualquer questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre os seus dados pessoais, contacte-nos:

Email: support@p12parking.be

Phone: +32 471 94 08 67