Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones Generales ("Términos") rigen el uso de los servicios de aparcamiento proporcionados por P12 Parking SRL. Al realizar una reserva, acepta estos Términos en su totalidad.

P12 Parking SRL es una empresa registrada en Bélgica:

• "P12", "nosotros", "nuestro": P12 Parking SRL
• "Cliente", "usted": La persona que realiza una reserva
• "Vehículo": El vehículo motorizado aparcado en nuestras instalaciones
• "Reserva": Una reserva de aparcamiento confirmada
• "Aparcamiento Estándar": Aparcamiento con servicio de lanzadera gratuito
• "Service Voiturier": Servicio de recogida y entrega en la terminal del aeropuerto

P12 ofrece servicios de aparcamiento cerca del Aeropuerto de Bruselas (BRU):

• Instalación de aparcamiento seguro en 99, Digue du Canal, Haren, 1130 Bruselas
• Servicio de lanzadera gratuito hacia/desde las terminales del Aeropuerto de Bruselas
• Service Voiturier con recogida y entrega del vehículo en la terminal
• Operación 24/7, 365 días al año

Los servicios están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar la oferta de servicios.

Las reservas se pueden realizar en línea en p12parking.be. Una reserva se confirma cuando:

• Usted completa el formulario de reserva con información precisa
• El pago se procesa correctamente a través de Stripe
• Usted recibe un correo de confirmación con su referencia de reserva
• En ese momento se forma un contrato entre usted y P12

Los precios se basan en la duración del aparcamiento y el tipo de servicio:

• Todos los precios se muestran en Euros (€) e incluyen los impuestos aplicables
• Los precios se calculan por día natural (día de llegada = día 1)
• Pueden aplicarse precios estacionales durante períodos pico (festivos, eventos)
• Cargos adicionales: Pasajeros extra (€5 cada uno más allá de los 2 incluidos). Los vehículos XL se tarifan como dos plazas de aparcamiento, el total de aparcamiento estándar se duplica.
• El pago se requiere en el momento de la reserva mediante tarjeta de crédito, Apple Pay o Google Pay
• Los precios están sujetos a cambios; el precio de su reserva confirmada está garantizado

Como nuestro servicio de aparcamiento se presta en fechas específicas elegidas por usted, el derecho de desistimiento de 14 días previsto por la legislación belga de consumo no se aplica una vez que comienza el período del servicio. Sin embargo, puede cancelar su reserva según nuestra política de cancelación a continuación.

Puede cancelar su reserva bajo las siguientes condiciones:

• Cancelación gratuita hasta 4 horas antes de la hora de entrega programada
• Cancelaciones dentro de las 4 horas anteriores a la entrega: No se aplica reembolso
• No presentación (no acudir): No se aplica reembolso
• Para cancelar, contáctenos en contact@p12parking.be o a través de su panel de control

Los reembolsos se procesan a través del método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Al utilizar nuestros servicios, tenga en cuenta:

• Llegue al menos 15 minutos antes de la hora de entrega programada
• Llámenos 30 minutos antes de su llegada: +32 471 94 08 67
• Para llegadas nocturnas (22:00-06:00), el aviso previo es esencial
• Presente su confirmación de reserva (impresa o digital)
• Asegúrese de que su vehículo esté en condiciones aptas para circular
• Retire todos los objetos de valor de su vehículo
• Proporcione información precisa sobre el vehículo y el vuelo

Como cliente, usted es responsable de:

• Proporcionar información personal y del vehículo precisa
• Asegurar que su vehículo esté legalmente registrado y asegurado
• Llegar a la hora acordada o notificarnos de retrasos
• Informarnos de cualquier problema mecánico del vehículo
• Cumplir con las normas de las instalaciones de aparcamiento
• Recoger su vehículo dentro de las 24 horas posteriores a la hora de recogida acordada
• La recogida tardía puede generar cargos diarios adicionales a la tarifa vigente

P12 proporciona aparcamiento sobre la base de una "licencia para aparcar". Tomamos precauciones razonables pero:

• NO somos responsables del robo del vehículo o de objetos del vehículo
• NO somos responsables de daños causados por terceros
• NO somos responsables de daños causados por el clima, eventos naturales o fuerza mayor
• NO somos responsables de objetos personales dejados en el vehículo
• NO somos responsables de averías mecánicas o fallos
• NO somos responsables de daños causados por el propio estado del vehículo
• NO somos responsables de retrasos que afecten sus planes de viaje

Recomendamos encarecidamente mantener un seguro integral del vehículo que cubra robo y daños durante el aparcamiento.

Nuestra responsabilidad máxima, en caso de negligencia comprobada, se limita al valor de su reserva o €500, lo que sea menor.

En relación con la cobertura de seguro:

• Su vehículo debe estar cubierto por un seguro de responsabilidad civil válido
• Recomendamos un seguro a todo riesgo que cubra robo y daños
• P12 mantiene un seguro de responsabilidad civil para sus operaciones
• Las reclamaciones por daños deben comunicarse inmediatamente y por escrito

No somos responsables del incumplimiento de nuestras obligaciones debido a circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitado a:

• Desastres naturales, clima severo o actos de Dios
• Guerra, terrorismo o disturbios civiles
• Huelgas, conflictos laborales o acciones industriales
• Órdenes gubernamentales o cambios regulatorios
• Pandemias o emergencias de salud pública
• Cortes de energía o fallos en telecomunicaciones

Todo el contenido de p12parking.be, incluyendo textos, gráficos, logotipos y software, es propiedad de P12 Parking SRL y está protegido por las leyes de derechos de autor belgas e internacionales. No puede reproducir, distribuir ni crear obras derivadas sin nuestro permiso escrito.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web con una fecha de "Última actualización" actualizada. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos.

Si tiene una queja:

• Contáctenos primero en contact@p12parking.be - intentamos resolver los problemas en un plazo de 14 días
• Si no queda satisfecho, puede contactar al Servicio de Mediación al Consumidor de Bélgica
• Tiene derecho a presentar una demanda ante los tribunales belgas

Estos Términos se rigen por la legislación belga. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Bruselas, Bélgica.

Para los consumidores, esto no afecta sus derechos de iniciar procedimientos en los tribunales de su país de residencia si es diferente de Bélgica.

Si alguna disposición de estos Términos resulta inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

Para preguntas sobre estos Términos, contáctenos: